Politique de confidentialité
Uncle Food Srl, en la personne du représentant légal pro tempore, dont le siège social est situé via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Naples (NA), n° de TVA/code fiscal : 08710071211, inscription REA NA – 978910, contacts : e-mail hello@americanuncle.it; PEC unclefoodsrl@pec.it (ci-après, « le Responsable du traitement »), en qualité de Responsable du traitement des données personnelles au sens des articles 4, n° 7) et 24 du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (ci-après, le « Règlement ») informe, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement, qu'il procédera au traitement des données personnelles relatives aux utilisateurs du site.
Objet du traitement (quelles données nous traitons)
Conformément au règlement européen sur la protection des données personnelles, les personnes morales ne peuvent pas être considérées comme des personnes concernées et, par conséquent, le règlement européen ne s'applique pas. Toutefois, si, dans le cadre de la collecte des données de l'entreprise, des données personnelles relatives à une personne physique sont saisies, celle-ci sera considérée comme une personne concernée au sens du règlement susmentionné.
INSCRIPTION : nous demanderons des données d'identification et des informations de contact.
Il pourra également être décidé de s'inscrire sur le site lors de la finalisation de l'achat et, dans ce cas, nous utiliserons les données que vous fournirez lors du remplissage du formulaire d'achat ; vous pourrez également décider de vous inscrire via les réseaux sociaux et, dans ce cas, vos données nous seront fournies par Google ou Amazon.
ACHAT : si vous effectuez un achat, nous demanderons vos données d'identification et vos informations de contact ainsi que l'adresse de livraison et de facturation.
NEWSLETTER/DEM ÉGALEMENT PAR SMS : si vous vous inscrivez à la newsletter, vous nous fournirez votre nom et votre adresse e-mail. Après saisie du numéro de téléphone et consentement explicite, nous pourrons également vous envoyer des SMS marketing.
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CONTACTEZ-NOUS : si vous remplissez le formulaire de contact, nous vous demanderons d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail.
LAISSER UN COMMENTAIRE/ÉCRIRE UN AVIS : nous vous demanderons des données d'identification et des informations de contact
PANIER ABANDONNÉ : nous traiterons votre adresse e-mail
CHAT : si vous décidez de nous écrire via le chat, nous collecterons les données que vous déciderez de nous fournir. En général, nous pourrons demander votre prénom et nom ainsi que des informations de contact.
DEMANDE DE RÉTRACTATION : si vous exercez votre droit de rétractation du contrat en utilisant la fonction numérique appropriée « Se rétracter du contrat » disponible sur le Site, nous traiterons vos données d'identification, l'adresse e-mail, le numéro de commande et les informations relatives aux Produits faisant l'objet de la rétractation. En cas de paiement à la livraison ou de demande de remboursement sur un compte différent, nous traiterons également l'IBAN que vous aurez fourni aux fins de l'exécution du remboursement.
PROMOTION SUR LES ACHATS : à la suite de l'achat, un pourcentage du montant dépensé vous sera recrédité et pourra être utilisé lors de vos prochains achats. Nous traiterons donc le prénom, le nom, l'adresse e-mail.
Dans tous les cas, l'adresse IP et les journaux de navigation seront traités
Base juridique et finalités du traitement
Le traitement des données sera effectué pour permettre le déroulement des activités liées à la mise en place et à la gestion du service demandé au responsable.
La fourniture des données est obligatoire dans tous les cas où la base juridique est l’exécution du contrat ou le respect d’obligations légales découlant de l’achat, tandis qu’elle est facultative dans tous les autres cas ; en cas de non-fourniture, il ne sera de toute façon pas possible de traiter les demandes.
Les données seront traitées de manière licite, loyale et avec la plus grande confidentialité, dans le respect des mesures de sécurité appropriées, conformément au Code et au Règlement.
Le traitement sera effectué par des moyens analogiques/numériques. Les données ne feront en aucun cas l’objet d’une diffusion publique, à l’exception de celles relatives aux commentaires ou aux avis.
Sous réserve de votre consentement, vous pourrez faire l’objet d’un profilage.
En particulier :
INSCRIPTION : la finalité est de vous permettre d’accéder à notre site et d’effectuer plus facilement des achats. La base juridique est le consentement.
ACHAT : la finalité est de vous permettre de finaliser l’achat de nos produits et de nous permettre de les expédier. La base juridique est l’exécution d’un contrat et le respect d’obligations légales (notamment celles de nature comptable et fiscale). Vos données seront communiquées au transporteur chargé de l’expédition, dûment désigné comme sous-traitant. Lors de l’achat, vos données seront exportées vers un CRM pour l’envoi d’informations commerciales. Conformément à l’art. 130, al. 4 du décret législatif n° 196/03, votre consentement n’est pas nécessaire ; vous pourrez néanmoins exercer l’opt-out à tout moment.
CONTACTEZ-NOUS : La base juridique est le consentement et vos données seront traitées afin de nous permettre de répondre à vos demandes.
NEWSLETTER : La finalité est de vous informer des nouveautés et promotions et la base juridique est le consentement.
PROFILAGE : Avec votre consentement explicite, nous pourrons croiser certaines données dont nous disposons concernant vos habitudes de navigation ou d’achat afin de vous proposer des produits et/ou activités en ligne avec vos intérêts.
LAISSER UN COMMENTAIRE/RÉDIGER UN AVIS : La base juridique est le consentement et nous traiterons vos données afin de vous permettre d’effectuer ces activités
PANIER ABANDONNÉ : La base juridique est l’intérêt légitime de la société à rappeler à l’utilisateur de finaliser un « achat interrompu » et les produits présents dans le panier.
NOTIFICATIONS PUSH : La base juridique est le consentement et la finalité est de vous informer des nouveautés et promotions.
CHAT : La finalité est de vous offrir une assistance et la base juridique est le consentement de la personne concernée.
PROMOTION SUR LES ACHATS : La finalité est d’octroyer un crédit sous forme de bon d’achat et la base juridique est le contrat.
Dans tous les cas, les données pourront également être traitées en cas de litige avec le client et la base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime du responsable à assurer sa défense en justice.
DEMANDE DE RÉTRACTATION : la finalité est de vous permettre d’exercer le droit de rétractation conformément aux art. 52 et suivants du Code de la consommation, de gérer la procédure de retour des Produits, de verser le remboursement correspondant et de conserver une documentation adéquate des demandes reçues à des fins de preuve en cas de contestation. La base juridique est l’exécution d’un contrat et le respect d’une obligation légale à laquelle le Responsable est soumis (D.Lgs. 206/2005 et D.Lgs. 209/2025 transposant la directive UE 2023/2673).
Adresse IP et journaux de navigation :<\/strong> <\/span>nous traiterons les données sur la base de l’intérêt légitime de la société et du respect des obligations légales.<\/p>
Le Responsable du traitement traitera les données personnelles pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées et, en tout état de cause, pour :<\/p>
INSCRIPTION : <\/span><\/strong>jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire ; nous supprimerons votre compte 7 ans après la dernière connexion. Avant cela, nous vous enverrons un e-mail pour savoir si vous souhaitez maintenir le compte actif.<\/p>
ACHAT<\/strong> : nous conserverons vos données pendant une durée n’excédant pas 10 ans à compter de l’achat.<\/p>
CONTACTEZ-NOUS :<\/strong> <\/span>les données seront utilisées pour répondre à vos demandes puis seront supprimées. La vérification de l’obsolescence des données est effectuée tous les 12 mois<\/p>
NEWSLETTER : <\/strong>nous supprimerons les données 5 ans après le dernier e-mail envoyé.<\/p>
LAISSEZ UN COMMENTAIRE/ÉCRIVEZ UN AVIS : <\/span><\/strong>Les avis resteront online jusqu’à ce qu’ils soient obsolètes ou que vous nous demandiez de les supprimer.<\/p>
PANIER ABANDONNÉ : <\/span><\/strong>nous enverrons 4 e-mails dans les 72 heures heures suivantes, puis nous supprimerons les données, à moins que vous n’ayez donné votre consentement pour d’autres finalités, telles que l’envoi de newsletters.<\/p>
NOTIFICATIONS PUSH : <\/span><\/strong>vous avez le plein contrôle sur ces notifications, vous pourrez retirer votre consentement depuis votre navigateur.<\/p>
CHAT :<\/strong> <\/span>les données seront utilisées pour répondre à vos demandes puis seront supprimées. La vérification de l’obsolescence des données est effectuée tous les 12 mois<\/p>
PROMOTION SUR LES ACHATS : <\/strong>jusqu’à la cessation du contrat<\/p>
Adresse IP et journaux de navigation :<\/strong> <\/span>les données seront supprimées après 24 mois.<\/p>
DEMANDE DE RÉTRACTATION :<\/strong> les données relatives à la demande de rétractation et à la gestion du remboursement seront conservées pendant 10 (dix) ans à compter de la date de la demande, conformément aux délais de conservation des informations comptables et fiscales relatives à la commande concernée, et à des fins de preuve en cas de litige.<\/p>
Des durées de conservation plus longues des données peuvent être justifiées par la survenance possible d’un contentieux ; dans ces cas, le responsable du traitement traitera les données aussi longtemps que nécessaire pour la défense en justice. <\/p>
Le Responsable du traitement pourra communiquer les données aux fins visées à l’art. 2 à tous les sujets auxquels la communication est obligatoire en vertu de la loi pour l’exécution des finalités prévues par la loi. Les données pourront être communiquées aux transporteurs, qui agiront en qualité de sous-traitants, ainsi qu’aux passerelles de paiement, qui les traiteront en qualité de responsables autonomes.<\/p>
Pour la gestion des demandes de rétractation, le Responsable du traitement fait appel à un prestataire tiers (R11N Ventures GmbH, basée en Allemagne, fournisseur de la plateforme "EasyWithdraw"), dûment nommé sous-traitant au sens de l’art. 28 du Règlement UE 2016\/679. Les données relatives aux demandes de rétractation sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Francfort, Allemagne).<\/p>
La liste des sous-traitants est disponible au siège.<\/p>
La gestion et la conservation des données personnelles auront lieu sur des serveurs situés dans des pays hors UE. Le responsable du traitement assure d’ores et déjà que le transfert des données aura lieu conformément au RGPD par le stipulation de clauses contractuelles types. L’utilisateur, en sa qualité de personne concernée, dispose des droits visés à l’art. 15 du Règlement, à savoir : Conformément également aux articles 15 et suivants du RGPD, l’utilisateur a le droit de demander à tout moment l’accès à ses données à caractère personnel, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement dans les cas prévus à l’art. 18 du RGPD, ainsi que d’obtenir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données le concernant, dans les cas prévus à l’art. 20 du RGPD. À tout moment, l’utilisateur peut révoquer, conformément à l’art. 7 du RGPD, le consentement donné ; introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente conformément à l’article 77 du RGPD s’il estime que le traitement de ses données est contraire à la réglementation en vigueur. L’utilisateur peut formuler une demande d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel conformément à l’article 21 du RGPD, en exposant les raisons qui justifient l’opposition : le Responsable se réserve d’évaluer la demande, laquelle ne serait pas acceptée en cas d’existence de motifs légitimes impérieux de procéder au traitement prévalant sur les intérêts, droits et libertés de l’utilisateur. En ce qui concerne les cookies installés sur votre appareil, nous vous informons que la fourniture des données est facultative. 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Communication des données<\/strong><\/h3>
Lieu de conservation et transfert des données<\/strong><\/h3>
Droits de la personne concernée
1. La personne concernée a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de données à caractère personnel la concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, ainsi que leur communication sous une forme intelligible.
2. La personne concernée a le droit d’obtenir l’indication :
b) l’effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n’est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
La personne concernée peut à tout moment exercer les droits visés à l’article précédent en envoyant un courrier recommandé ou un e-mail aux adresses indiquées ci-dessus.COOKIES
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